新西兰中小企业AI采用率升至59%，成本不再是主要障碍

Prospa委托的最新研究显示，新西兰中小企业对人工智能（AI）的采纳速度正在加快。截至2026年3月，完全不使用AI的企业比例已从45%下降至36%。

数据显示，目前59%的新西兰中小企业以某种形式使用AI，较六个月前的50%有显著增长。在具体应用层面，33%的企业将AI应用于特定业务功能，19%处于试验阶段，另有7%表示AI已整合至多个职能并成为企业战略的核心部分。

对于尚未采用AI的企业而言，主要阻碍已不再是资金限制，而是决策层面的不确定性。调查指出，34%的非用户担忧投资回报（ROI）不明确，32%则表示不清楚哪些工具符合自身需求。相比之下，前期费用仅排在顾虑因素的第六位（12%），学习新工具的时间成本排在第七位（11%）。

这一变化表明，关于中小企业AI采纳的讨论焦点正在转移。早期的争议多集中于可负担性，而当前的观望者更多是在努力评估价值、比较产品以及确定AI在日常运营中的定位。新西兰中小企业倾向于采取分阶段策略，从定义明确的使用案例入手，而非进行全企业的彻底重构。

Prospa新西兰总经理Adrienne Begbie指出，持观望态度的企业数量正在迅速减少。“阻止剩余企业采用的并非价格标签，而是缺乏针对其具体问题的工具推荐，”Begbie表示。她强调，当三分之一的未用户表示看不到ROI时，这反映的是市场建议的缺失，而非单纯的怀疑主义。

这对面向小型商业市场的贷款机构、顾问及软件提供商具有重要意义。如果采用率受制于不确定性而非资金短缺，供应商将面临简化产品选择并提供更清晰成果证据的压力。对于缺乏内部IT团队的中小企业主而言，他们更需要能解决行政、客户沟通或工作流管理等即时问题的工具，而非拥挤市场中令人困惑的入门级产品。

尽管超过三分之一的中小企业仍完全未使用AI，但非用户比例在六个月内下降9个百分点，标志着行为的显著转变。结合特定职能应用比例的提升，AI正从新西兰小企业的边缘活动转变为更普遍的运营特征。