在全球股市震荡、投资者权衡科技巨头领导层变动带来的连锁反应之际，希尔顿全球总裁兼首席执行官克里斯·纳塞塔（Chris Nassetta）提供了一种截然不同的管理样本：长期主义。
纳塞塔认为，顶尖的领导策略并无“独家秘方”，其核心在于坚持不懈地投入人才、确立自上而下的使命导向，并扎实开展自下而上的执行工作。“关键在于反复执行，”纳塞塔表示，“当危机来临时，坚守公司价值观至关重要。”
从碎片化到“全球最佳雇主”
在创新加速、转型紧迫的商业环境中，纳塞塔推崇“打持久战”。自2007年出任CEO以来，他耗时数年将一家碎片化的酒店公司重塑为高凝聚力团队。这一战略成效显著：希尔顿已连续第二年、总计第三次被《财富》杂志和Great Place To Work评为“全球最佳雇主”。
该评选基于员工敬业度等客观数据，而非主观挑选。在拥有超50万名员工、遍布9600家物业的希尔顿集团中，员工敬业度得分高达93%。其高管团队绝大多数从一线岗位起步，通过内部培训、福利保障及轮岗机制成长起来。纳塞塔强调，试图从外部引进人才会带来过大风险，培养后备力量才是领导者的核心职责之一。
AI是工具而非威胁
面对人工智能浪潮，纳塞塔持务实态度。他指出，公众往往投入过多精力制造恐慌，而非探索技术可能性。“人工智能及其他技术形式，应被视为赋予一线团队成员的工具，帮助他们更高效、轻松地完成工作。”
纳塞塔强调，领导者需通过谦逊、敏捷的方式传达愿景，让员工感受到自身属于一项宏大事业。他直言，文化重塑无法一蹴而就：“如果预测五年内能否彻底重塑文化，答案是不可能。这是一场马拉松，而非短跑。”