微软正遭遇一场严重的服务中断事件。自周四下午早些时候起，Microsoft 365企业版软件出现大规模故障，截至发稿时仍未恢复。监测数据显示，仅Outlook一项就有超过10万名用户报告异常。
微软通过社交媒体及官方网站发布定期更新。官方状态页面显示，Exchange Online、Teams、SharePoint Online、Copilot 365以及Defender XDR均受波及。微软确认，此次故障仅限Microsoft 365企业软件，未影响其消费者产品线。
故障蔓延与初步回应
东部时间12:54，微软首次通报称，美洲地区客户在Exchange Online邮箱服务上遇到问题。然而仅13分钟后，微软承认故障范围扩大，可能影响全球任何地区的Microsoft 365服务连接，导致用户无法访问多项核心服务。
原因排查：服务器意外不可用
尽管根本原因尚未最终确定，微软提供了初步技术解释。公司表示，负载升高并非由整体流量增加引起，而是由于大量服务器意外不可用，导致负载被迫转移至剩余基础设施。目前，微软正调查导致服务器宕机的具体原因，并尝试将其重新投入服务。
在后续更新中，微软指出未发现与故障相关的近期变更，但怀疑负责处理服务器运行状况的特定组件出现故障。为防止影响扩散并恢复服务，微软正在重启无响应的服务器。截至东部时间下午4点前，故障排除与服务器重启工作仍在进行中，微软正通过分批重启验证基础设施的恢复情况。