微软正全力恢复多项云服务，此前部分服务器因核心进程“过载”导致故障，且初步修复尝试均未奏效。
此次故障始于协调世界时11月12日约18:00，波及Exchange Online、Teams、Copilot 365及Defender for Office 365等关键服务。与此同时，Intune和Microsoft 365应用管理中心等管理后台也陷入瘫痪，致使管理员无法通过常规工具排查问题。
故障源于健康检查机制失效
微软指出，故障根源在于服务器无法通过自动健康检查从而变得不可用。尽管公司尚未发现可能引发事故的系统变更，但初步调查显示，负责处理服务器健康状况的特定组件可能存在缺陷。
在恢复过程中，微软的状态页面曾释放矛盾信号。一方面，团队评估是否回滚近期配置更新以加速恢复；另一方面，公司在协调世界时约22:00表示，已验证一种替代的服务健康检查方法，并使部分服务器成功恢复服务。
核心进程过载加剧恢复难度
然而，后续进展显示这些努力并未达到预期效果。微软最新通报称，此前采取的行动未能提供有效的缓解措施。调查发现，受影响服务器上的核心进程因不堪重负而停止响应，进一步加剧了容量损失。
目前，微软正尝试通过隔离部分基础设施、重启受影响组件，并在确认服务稳定后重新引入流量，以验证潜在的恢复方案。但这家软件巨头并未提供全面恢复服务的时间表。
此次事故导致大量用户邮件流转中断，工作日程受到严重干扰。鉴于事态仍在发展，微软继续寻求所有可用途径以恢复服务。