诺顿（Norton）发布的《2026年假日诈骗报告》显示，新西兰消费者在节日购物期间因诈骗遭受的平均经济损失高达1,997新西兰元，位居所有被调查市场之首。这一数字显著高于澳大利亚的1,622新西兰元，更是美国平均损失额（691新西兰元）的近三倍。
调查涵盖1,000名新西兰成年人，数据显示8%的受访者在假日在线购物时遭遇诈骗，另有20%曾成为诈骗目标。在受骗群体中，86%的人遭受了实质性的金钱损失。
担忧与行为背离：价格诱惑压倒警惕性
尽管四成新西兰消费者表示今年对网络诈骗的担忧加剧，但仍有20%的人在假期表现出比平时更高的风险偏好。价格压力成为主要驱动因素：超过60%的受访者受假日促销影响，其中57%愿意在从未听说过的网站购物，27%甚至愿从疑似诈骗卖家处购买商品。
对紧俏商品的追逐进一步放大了风险。约38%的人为获取高需求礼品（如Labubu、Jellycat或Stanley杯）采取过冒险行为，包括点击不明链接或在未知网站支付溢价。28%的人在购买热门商品时曾接触可疑卖家或网站。
社交媒体是诈骗重灾区。49%的受害者表示诈骗发生在社交平台，37%源于诈骗广告，32%发生在第三方网站。最常见的诈骗类型为在线购物诈骗（39%）、网络钓鱼（34%）和邮政投递诈骗（20%）。
Z世代（Gen Z）成为高危人群。该群体受骗率达15%，远高于整体水平的8%；同时，32%的Z世代在假期更愿承担风险，27%曾从疑似诈骗卖家处购物。
AI工具普及与信任危机并存
人工智能正深入购物环节，但用户对其防诈能力信心不足。报告显示，43%的新西兰消费者已使用AI购物助手或代理，28%计划在假日购物中使用ChatGPT等工具。然而，仅26%的人相信这些工具能有效识别欺诈网站。在使用过AI助手的用户中，40%表示助手曾推荐或完成来自不熟悉零售商的交易。
虚假商店数量激增
诺顿威胁实验室（Threat Labs）数据显示，2025年假日季节新西兰被拦截的虚假在线商店域名约17,500个，较2024年的8,000多个增长110%。2025年10月至12月，拦截访问虚假商店次数超20.1万次，同比增长121%；超6.9万名新西兰人免受侵害，同比增长106%。
诺顿亚太区副总裁Mark Gorrie指出，新西兰人普遍倾向于信任他人，加之假期季节性紧迫感，使骗子有机可乘。“新西兰拥有众多本土独立品牌，消费者对陌生网店警惕性较低。如今利用AI几分钟即可构建逼真的虚假店面，且这些店铺常在节后长期活跃。”他建议，在向不熟悉的零售商输入支付信息前，务必核实其真实性。