专为非办公岗位员工提供个性化培训的AI平台Bites宣布完成4000万美元A轮融资，使公司总融资额达到5500万美元。本轮融资由PeakSpan Capital领投，Vertex Ventures、Horizon Capital、Rittenhouse Ventures及Lyra Ventures等现有投资方跟投。PeakSpan的Phil Dur和Charlie Reinkemeyer将加入Bites董事会。
加速美国市场扩张与产品迭代
Bites计划利用新资金加速在美国的业务扩张，进一步完善AI平台功能，并壮大销售与客户成功团队。公司还将着力构建合作伙伴与分销渠道，将业务拓展至银行、保险及依赖外部劳动力的行业。在继续深耕酒店、零售、消费品和制造业客户的基础上，Bites旨在进一步扩大市场影响力。
聚焦“非办公桌”劳动力痛点
Bites由CEO Eran Heffetz、COO Tal Nagler Almog和CIO Hagai Horovitz于2020年创立，专注于解决传统企业培训系统难以覆盖的一线员工培训难题。据统计，全球约80%的劳动力（约28亿人）不属于“办公桌前”工作者。对于这部分员工而言，在繁忙轮班期间登录传统学习管理系统往往困难重重，但其工作表现直接关乎促销活动成败、新品展示效果及新流程的执行效率。
Heffetz的创业灵感源于其在特拉维夫经营餐饮业的经历。面对高离职率带来的反复培训压力，他意识到传统培训方式并不适配一线工作场景。“企业业绩取决于员工每天在一线的实际操作，以及他们是否具备相应的知识与支持。”Heffetz表示，Bites的使命正是将这种支持赋予每一位一线员工。
AI驱动的微学习体验
Bites的核心优势在于其AI Studio功能，可在几分钟内将文档、标准作业程序（SOP）等原始资料转化为品牌定制的培训视频。内容可根据地点、制服和产品进行个性化定制，并通过WhatsApp、短信、Microsoft Teams、Slack或直链分发，无需员工安装独立应用或创建额外登录凭证。
每节课程被称为一个“Bite”，时长控制在90秒以内，包含短视频、互动问题、摘要及讨论环节。平台支持150多种语言一键切换。此外，“Ask-AI”功能允许员工使用自然语言查询经批准的公司内容，实现按需获取信息，而非仅依赖正式培训会议。
Heffetz指出，人工智能在其中起到了关键催化作用：“要创造能真正驱动行动的有效内容，必须依靠数据驱动并由自动化工具支持。”过去一年被视为公司的转折点，产品已进化至能够服务不同层级的大型企业。
显著的业务成效
目前，Bites在特拉维夫研发中心和纽约总部共有30名员工。其客户阵容包括联合利华、可口可乐、Shake Shack、温德姆酒店集团、威尼斯人酒店及Compass Group等知名企业。数据显示，Bites客户通常在三周内即可实现超过90%的用户参与度，净收入留存率（NRR）高达161%，表明现有客户的收入贡献随时间显著增长。
“每家公司都知道培训很重要，但往往缺乏证明其价值的手段和速度。”Heffetz称，Bites的下一阶段重点在于后续动作：自动发现并弥补技能差距，向企业直观展示培训的投资回报。