DoorDash已在美国开放等待名单，推出能在苹果“信息”应用中代为下单的AI代理。该功能基于用户点餐历史和绑定支付方式自动执行操作。测试显示，AI提供的价格与应用内显示存在差异。在美国，这被视为技术故障；但在欧洲，这可能触及消费者法律合规红线。
这款AI代理旨在简化流程，用户只需输入如“按惯例向办公室订购蛋白质碗”等指令。系统通过匹配电话号码与DoorDash账户，读取历史订单并扣款，还能依据冰箱照片推荐食谱。然而早期测试暴露了缺陷：AI报价与实际不符，且图片推荐食谱存在误差。DoorDash表示，等待名单中的用户将获得更新版本。
欧美监管温差与市场整合
价格不一致在美国仅是产品瑕疵，但在欧洲，报价与实扣金额不符属于法律问题。DoorDash在欧洲占据主导地位，此前收购了Wolt，并于去年以29亿英镑收购Deliveroo，业务覆盖全球40多个国家。
欧盟《不公平商业行为指令》将可能影响消费者决策的“价格虚假信息”视为误导行为。聊天窗口中的错误报价比菜单错误更易被认定为违规。与此同时，外卖市场加速整合：Uber同意以148亿美元收购Delivery Hero，Just Eat Takeaway归于Prosus旗下，欧洲市场主要由两家美国巨头主导。
竞品围剿与生态布局
DoorDash联合创始人Andy Fang称，智能代理是全新应用范式，公司正积极布局。竞争对手也在争夺同一客群：Instinct融资10亿美元开发能直接致电餐厅的代理工具，情报部门警告这可能分流传统平台流量。
DoorDash正与Meta洽谈，将其官方链接对接至Meta的代理Muse。DoorDash CEO Tony Xu兼任Meta董事。尽管Muse涉及的预订、购买和谈判功能占据了DoorDash希望掌控的位置，但Fang认为这一趋势带来利好，因为核心配送数据仍掌握在DoorDash手中。
此外，DoorDash推出了第二款产品，允许企业助手批量下单。职场聊天机器人可收集回复并自动完成团体订单，SpaceX AI、Cognition和Mercor等公司内部已在试用。
目前，这些功能尚未进入欧洲市场。自8月2日起，《人工智能法案》要求在与AI交互时必须告知用户。当该产品通过Wolt进入欧洲时，如何适配法规将成为关注焦点。