11月13日上午，微软遭遇大规模服务中断，Outlook、Teams、Copilot等多个核心平台受影响。微软确认正全力调查并恢复服务，初步判断与服务器意外不可用及健康检查组件故障有关。
核心业务全线受阻，AI巨头受波及
此次中断波及范围广泛。微软列出的“可能受影响”服务包括Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 365、Microsoft Defender XDR、Microsoft Planner及Microsoft To Do。
人工智能领域亦未能幸免。OpenAI表示，因工具未按预期工作，正在调查与Microsoft连接器相关的问题；Anthropic则确认，上游供应商问题影响了其Microsoft 365连接器的正常运行。
技术归因：配置更新或致服务器负载激增
微软在服务健康状况网站更新指出，大量服务器意外不可用导致负载转移至剩余基础设施。虽然未发现近期变更与中断开始的直接关联，但调查显示，受影响服务器上负责处理健康检查的特定组件可能发生故障。
微软正在部署针对性更改以绕过该组件，并已采取措施防止更多服务器在服务恢复过程中被移除。同时，团队正在调查为何受影响服务器在处理请求时出现处理器使用率升高的情况。
科技专家分析认为，微软日前进行的更新可能导致配置错误，致使部分服务器池从网络断开。由于剩余服务器无法承载数百万用户的流量，导致服务瘫痪。
修复进展：部分服务器已恢复上线
截至北京时间上午8:08，微软表示部分服务器已恢复在线，并正努力恢复其他服务器。公司在受影响基础设施的子集上验证了替代健康检查方法，成功恢复服务，目前正更广泛地应用此更改。此外，微软还准备了自动恢复流程，以持续检测并重启无响应服务器。
对近期变更的审查发现，少数几项配置更新可能是导致问题的潜在因素，目前正在进一步调查中。
数据监测：美国地区报告最为集中
互联网故障监测网站Downdetector数据显示，问题始于澳大利亚东部标准时间（AEDT）上午5:15左右，约一小时后报告量激增。在AEDT上午6:38，每分钟收到的中断报告超过11,000份，其中仅Outlook的报告量就达到正常水平的2000多倍。
近七成报告来自美国境内。此外，Xbox、GitHub和LinkedIn也监测到不同程度的中断。