Airbnb在2026年第三季度财报致股东信中宣布，计划于2027年上半年推出一款AI代理（Agent），旨在帮助用户更高效地规划和预订旅行。
该公司将这一新体验定义为“原生AI”行程规划。Airbnb指出，尽管现有AI代理擅长处理预订餐厅等常规任务，但旅行规划更为复杂。凭借在匹配房东与客人方面的深厚积累，以及专为旅行场景打造的新界面，Airbnb认为其在该领域具备显著竞争优势。
重构交互：告别聊天窗口
与传统聊天机器人不同，Airbnb正在开发一种以AI为核心的定制化体验。该代理不会依赖单一的聊天窗口，而是调用包含地图、照片、对比数据、日历和行程表在内的数百个特定旅行界面元素，并根据用户需求实时组合呈现。
通过这种动态界面，AI代理将协助用户探索选项、与同行者协同决策，并直接在平台内完成预订操作。Airbnb联合创始人兼首席执行官Brian Chesky此前在Skift全球论坛上曾透露，该代理将拥有“比聊天机器人丰富得多的界面”。
Airbnb在信中强调，AI是“有史以来对Airbnb最好的事情”，它正在深刻改变公司的产品开发路径与运营模式。