亚马逊CEO安迪·贾西对Meta AI购物代理Muse的影响表现淡定，直言该类服务目前“还不够好”。在公布创纪录的财务业绩后，贾西向分析师指出，由于体验欠佳且便捷性不及直接访问零售商，目前几乎没有客户使用此类购物代理。
这一表态紧随亚马逊在2026年9月阻止Meta新AI助手Muse访问其在线商店的决定。亚马逊当时声称，此举违反了用户同意的使用条款。
Muse尚未成为主流
尽管自2026年9月推出以来，Muse被曝出曾访问非授权信息，但仍显示出一定的用户吸引力。Meta CEO马克·扎克伯格近期透露，美国和加拿大已有超过1000万人设置Muse，该应用在苹果App Store免费榜上已超越ChatGPT位居第一。
然而，安全隐忧依然存在。研究人员发现一个零日漏洞，允许攻击者通过Muse访问WhatsApp或电子邮件等应用，专家警告其安全性仍未达标。Surfshark数据亦显示，Muse是数据消耗量最高的聊天机器人，远超竞争对手。
虽然Meta已与沃尔玛、百思买和Shopify等顶级零售商达成集成合作，但亚马逊并未加入。该公司仍主要依赖人类顾客直接访问网站，以最大化广告和产品推荐的收益。
贾西同时披露了亚马逊自家AI的表现：过去一年，超4亿客户使用Alexa进行购物，“客户互动”同比增长570%。他透露，使用Alexa的美国客户每笔订单平均支出比未使用者高出50%，这预示着该服务在未来几个月可能进一步扩展。