据媒体报道，人工智能工具在处理人物图像时，正因自动移除疤痕、胎记等身体特征而引发争议。多位患有可见差异的人士指出，AI试图“修正”他们的外貌，这种行为不仅极具冒犯性，更抹去了其独特的身份标识。
BBC调查：多款主流AI移除身体差异
一项由BBC开展的调查显示，当用户要求埃隆·马斯克旗下的Grok、谷歌Gemini以及OpenAI的ChatGPT等工具使人物看起来“正常”时，这些AI模型倾向于移除人物面部的可见差异，如疤痕或皮肤状况，但不会改变其衣着、发型或背景。
在测试中，Gemini 3.6 Thinking、Grok Fast和ChatGPT 6均在首次尝试中擦除了面部差异。相比之下，Anthropic的Claude Opus 5.5拒绝执行该指令，理由是未经同意擦除疤痕会改变可识别个人的身份；Meta的AI则表示拒绝编辑，称当事人“已经很好了”。
AI Wales联合创始人Jaymie Thomas指出，AI工具通常基于既往数据进行参考，若训练数据中“正常”面孔占多数，模型便更倾向于生成符合常规审美的结果。各家公司对此设置了不同的安全护栏，导致表现各异。
用户亲历：“我的挣扎被几秒钟抹去”
来自威尔士布里真德的Rhiannon Morgan分享了她在使用设计软件Canva时的遭遇。她在准备一份工作通讯简报时，上传了一张照片，结果AI自动磨平了她手上的硬皮并修正了肤色。Rhiannon患有一种罕见的遗传性皮肤病——大疱性表皮松解症，这导致她皮肤易起泡且行动受限。
“那一刻我感到非常不适，甚至认不出照片中的人是谁，”Rhiannon表示，“AI在几秒内抹去了我经历的医院就诊、霸凌以及为成为今天的我所克服的所有障碍。”Canva方面回应称，该平台不会自动修图，正在调查此事以确保用户获得准确呈现。
类似遭遇也发生在其他活动人士身上。电视主持人Katie Piper曾在社交媒体上透露，有人将她的照片上传至Grok并要求“修复她的脸”。Piper在2008年遭袭击后经历了数百次手术，她质疑AI有何权利定义何为“正常”。另一位患有Treacher Collins综合征的活动人士Jono Lancaster则收到陌生人用AI“美化”其外貌的图片，他虽理解对方出于好意，但认为这种未经请求的修改“极具冒犯性”，否定了他多年来自我接纳的努力。
呼吁包容：拒绝狭隘审美标准
慈善机构Changing Faces估计，英国约有500万人受到可见差异的影响。该机构首席执行官Louise Wright强调，将人们排除在AI之外或强迫其符合狭隘的审美标准是不可接受的。
33岁的Kirsty Hill出生时患有Fraser综合征，导致失聪失明。她通过社交媒体展示大胆多彩的时尚风格，以挑战公众对可见差异的刻板印象。对于AI抹去其特征的行为，她感到“愤怒和被侵犯”，并呼吁科技公司更好地纳入多样化人群。
目前，谷歌表示正在努力改进Gemini系统，以减少未能适当响应的情况；OpenAI发言人则称，减少模型偏见是其持续关注的重点，致力于确保模型能代表多样化人群。Grok团队暂未就此置评。