
微软在推广Edge浏览器时的激进策略早已引发业界不满。最新一份由“浏览器选择联盟”(BCA)委托、行为洞察团队(BIT)出具的报告,深入剖析了微软在PC端利用“暗黑模式”(Dark Patterns)阻碍用户选择其他浏览器的具体手法。
所谓“暗黑模式”,指通过隐藏拒绝按钮或设置繁琐取消流程等手段,引导用户做出非本意选择的设计策略。BIT在报告中详细列举了10种微软用于增加用户切换成本、甚至颠覆用户既定选择的典型做法:
十大阻碍用户选择的“暗黑模式”
1. 搜索竞品时推送广告:当用户搜索其他浏览器时,横幅广告会试图劝阻下载,并引导回流至Edge。
2. 默认设置切换不彻底:即使将其他浏览器设为默认,PDF等文件关联仍可能指向Edge,需用户额外手动更改。
3. S模式限制安装:在Windows S模式下,用户必须先退出该受限模式才能安装竞争浏览器。
4. 系统搜索忽略偏好:即便已设定其他默认浏览器,通过Windows搜索打开的网页链接仍会在Edge中启动。
5. 系统功能强制跳转:Windows小部件和锁屏界面中的链接会绕过用户首选浏览器,直接调用Edge。
6. 新闻源链接锁定:点击Windows 10“新闻和兴趣”中的故事链接,会强制在微软浏览器中打开。
7. 应用内独立设置壁垒:Outlook和Teams拥有独立的浏览器设置,若未在应用内单独修改,链接仍可能在Edge中打开。
8. 屏蔽辅助重定向工具:微软阻止了将仅支持Edge的链接重定向至用户首选浏览器的变通方法。
9. 标签页迁移干扰:用户登录时,来自竞争浏览器的标签页可能会在Edge中重新打开。
10. 更新后诱导重置:系统更新后的“推荐设置”提示,使得接受微软默认配置比保留用户原有设置更为便捷。
此外,报告还指出微软存在缺乏证据支持的安全宣传行为,如阻止卸载Edge以及在用户退出S模式时显示强烈的安全警告,以此营造Edge更安全、易用的假象。
报告结论认为,这些战术产生协同效应,显著增加了脱离Edge的难度,削弱了用户选择权并浪费用户时间,尤其对无强烈品牌偏好的用户影响深远。
在地域差异方面,欧洲用户面临的障碍相对较少。作为遵守欧盟《数字市场法案》的一部分,微软表示已在2025年停止在欧洲经济区(EEA)内频繁提醒用户将Edge设为默认浏览器。然而,问题并未完全消除。
这并非BCA首次就此向微软施压。今年六月,该联盟曾致信微软CEO萨提亚·纳德拉,要求其停止埋没竞品浏览器。