苹果正在为部分iPhone 18 Pro Max用户更换设备，以解决AT&T网络下的蜂窝服务中断问题。受影响用户反映无法拨打电话、使用移动数据或发送短信。对于这款两周前刚上市、起售价1299美元的旗舰机型而言，这是对其软件与网络支持体系的一次早期考验。
苹果发言人确认，公司已发现该问题仅影响AT&T网络下的少数iPhone 18 Pro Max用户。虽然苹果已推送运营商设置更新及iOS 27.0.1系统版本以预防新问题发生，但对于已经失去服务的设备，官方给出的解决方案是进行硬件更换。目前，苹果尚未披露受影响设备的具体数量，也未解释为何换机是唯一修复手段。
故障局限性与硬件差异
用户反馈显示，故障具有高度特异性，仅出现在连接AT&T网络的iPhone 18 Pro Max上。这一现象引发了对硬件差异的关注：在美国市场，iPhone 18 Pro Max采用高通调制解调器，而包括iPhone 18 Pro在内的其他新款机型则搭载苹果自研的C2调制解调器。
尽管目前尚无证据表明高通调制解调器是直接诱因，但硬件差异使得该机型在软件、运营商配置与网络协同工作时面临独特的兼容性挑战。任何环节的错位都可能导致连接失败或服务中断。在蜂窝服务恢复前，Wi-Fi成为用户访问互联网服务的唯一途径。
应对措施与后续影响
苹果建议用户尽快安装可用的软件更新。运营商设置更新预计将在未来14天内自动下载，用户也可通过“设置”>“通用”>“关于”手动检查。此次iOS 27.0.1的发布，为苹果提供了一条在不强制重装系统的情况下修复潜在软件缺陷的路径。
与此同时，市场传闻苹果即将于10月23日发布的折叠屏iPhone Duo正面临良率低和质量控制挑战。另有报道提及一款取证工具声称可阻止被扣押iPhone在72小时后锁定，但该信息与本次服务故障无直接关联。