尽管OpenAI的ChatGPT仍是消费级AI的代表，但其光环正逐渐褪去。本周，Meta推出的智能助手Muse在免费应用排行榜上超越ChatGPT，折射出硅谷对个人AI助手的新竞争态势。Muse具备浏览网页、点击操作及多轮对话能力，可处理用户指派的各项任务。
周三，Meta在Connect大会上宣布，将把Muse整合至其智能眼镜中，并正在开发一款类似“电子宠物”的新设备——Muse Charm。虽然ChatGPT也能实现类似功能，但Muse的爆发式增长仍给OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）带来严峻挑战。
Muse的崛起证明，AI工具无需依赖OpenAI的前沿模型即可胜任工作，也显示Meta愿意投入巨资维持免费服务以对抗ChatGPT。这表明，OpenAI长期推崇的“浏览器交互”能力并未形成有效护城河。尽管OpenAI尚未直接回应，但在周二举行的DevDay大会上，该公司有望迅速做出反应。
随着早期采用者尝试新选项，OpenAI面临被边缘化的风险。除Meta外，市场还涌现出初创公司Instinct、SpaceX旗下的Grok Bot以及Google的Gemini Spark等强劲竞品。网络已流传OpenAI即将推出竞品的传闻，其产品负责人Thibault Sottiaux也在社交媒体暗示发布计划，配图涵盖Muse、Instinct和Grok Bot的通知界面，并附文“这就够了”。
Meta在消费者领域占据主导
此前，OpenAI的主要竞争对手是Anthropic，凭借ChatGPT远超Claude的用户规模占据优势，今年其工具周活跃用户数达10亿。然而面对Meta，这一优势不再显著。扎克伯格旗下的Instagram、Facebook、Messenger和WhatsApp日活跃用户超30亿，Meta不仅能向海量用户推广新工具，其广告业务产生的现金流也足以支撑数十亿美元的AI算力投入。此外，Meta智能眼镜的成功为Muse提供了额外入口。
市场情报公司Sensor Tower数据显示，Muse上线13天内，移动端下载量已超250万次。该机构洞察副总裁Seema Shah指出，Muse的简洁性是其主要吸引力，它以即时通讯窗口形式存在，响应迅速，虽主打工作任务，也能像ChatGPT般解答各类问题。同样强调易用性的Instinct，则允许用户通过短信直接交互，无需下载应用。
若此类工具持续走红，或将侵蚀OpenAI打造全能工作平台的努力。
OpenAI回应或在近日到来
Shah预计，OpenAI将推出类似Muse和Instinct的产品。媒体报道称，OpenAI正开发新功能以应对新兴AI助手。奥特曼已在社交平台表示，对下周DevDay大会发布的重大更新感到兴奋。
Shah认为，在AI竞争早期，顶级公司不会错失任何热门赛道。尽管Muse增长迅猛，但胜负未定，留存率比早期下载量更能衡量成功与否。她指出：“即使在聊天机器人领域，参与度、流失率和留存率也存在差异。目前，ChatGPT在这些指标上表现最为出色。”