将人工智能强行植入各类硬件的做法再次引发争议，三星智能冰箱系列便是最新案例。受错误软件更新影响，韩国境内部分三星冰箱出现集体“罢工”，导致冷藏功能失效。
正值韩国中秋假期前夕，这一故障激怒了众多用户。据媒体报道，许多用户在SmartThings应用更新后，家电立即停止工作：内部照明熄灭、触摸屏失灵，制冷系统也彻底瘫痪。受影响最严重的是Bespoke AI四门冰箱型号。
三星已承认误推了内部测试版软件，并紧急暂停更新。尽管公司承诺将在假期期间派遣工程师上门修复，但大量用户反映，目前仅能预约9月26日假期结束后的维修服务。“我不得不扔掉为假期提前购买的所有食物。”一位用户无奈表示。
重启无效，赔偿缺位
三星尚未披露受影响的具体用户规模，但从投诉量来看，波及范围相当广泛。截至目前，官方未提出针对变质食物的赔偿方案，用户除等待维修外别无他法。
故障期间，用户尝试使用干冰和冰盒临时保鲜，但所有技术自救手段均告失败：重启设备、回退更新、在SmartThings平台移除并重新添加设备，皆无法恢复功能。
值得庆幸的是，该错误更新在推送至韩国以外市场前已被拦截。然而，对于韩国用户而言，失去智能功能尚可接受，整机完全宕机则足以让人重新审视“智能大家电”的实际价值。