Meta推出的全新个人AI助手Muse，为马克·扎克伯格提供了再次构建其多年追求的技术平台的契机。上周，Muse跃居苹果App Store免费应用下载榜首，并在周一继续保持第一，超越ChatGPT。受此提振，Meta股价周一飙升11%，接近去年夏季创下的高点。投资者似乎押注Meta找到了一种新模式，能在消费者与企业之间占据关键枢纽位置。
重构平台野心
这种宏大的构想多年来一直驱动着扎克伯格。Meta曾斥资数百亿美元，试图通过虚拟现实（VR）及智能眼镜构建下一代计算平台。2021年苹果限制跨应用追踪后，Meta对平台所有者权力的焦虑愈发清晰。如今，Muse提供了一条新路径：凭借在应用榜单上的迅速攀升，Meta已获得吸引开发者的早期消费者势头。
上周，Meta通过新的连接器平台向外部开发者开放Muse，允许企业将服务直接接入。这些连接器协助Muse代表用户执行任务，如预订航班、管理预约或发送邮件。开发者可创建并提交连接器供Meta审核，这一流程的措辞与苹果保护移动平台的策略高度相似。Meta表示，将根据功能、安全和法律要求审查连接器，并进行端到端测试；获批后，编辑团队还将筛选优质连接器进行特色展示。
占据流量漏斗顶端
对开发者而言，商业前景颇具吸引力。周一，Shopify宣布通过Shop Pay支持在Muse上购物，带动其股价上涨；Stripe则提供支付技术，支持Muse完成大部分地区的网络交易。若数百万用户开始依赖Muse进行购物、预约及管理订阅，企业将被迫参与其中，以确保服务可见性。
这正是互联网平台价值的核心逻辑：控制在线活动的起点，即“流量漏斗顶端”。谷歌搜索和苹果App Store之所以强大且盈利，正是因为它们成为了用户获取信息和采取行动的首选入口。Meta希望Muse能成为类似的起点。有观点指出，抢先布局Muse的价值可能等同于2009年率先进入App Store。在未来，企业的API可能比应用程序本身更重要，因为决定服务选择的主体将逐渐由人类转向AI代理。
巨头博弈与不确定性
然而，Meta能否实现这一目标仍存变数。亚马逊已禁止Muse访问其部分购物网站，显示出不愿将客户关系拱手让给另一科技巨头的态度。这与Shopify的拥抱姿态形成鲜明对比，也揭示了不参与潜在新平台的风险：若用户大规模迁移至Muse，抵制者可能错失庞大客群。正如微软AI研究人员所言，若竞争对手拥抱代理而亚马逊抵制，需求将被引导至前者，迫使亚马逊在保护关系与提供价值之间做出艰难抉择。
此外，Muse还面临OpenAI等公司的激烈竞争，各方均在竞相构建成为消费者默认助手的AI代理。尽管如此，若AI代理成为人们在线完成任务的主要方式，拥有领先的代理平台可能被证明与拥有移动操作系统或搜索引擎具有同等价值。对扎克伯格而言，Muse或许是迄今为止构建其理想平台最清晰的机会。