在Meta第三季度财报电话会议上，马克·扎克伯格透露，AI智能体Muse的市场反响远超预期，迫使Meta要求支付合作伙伴Stripe提高信用额度以应对激增的交易量。自9月8日上线以来，Muse在美国和加拿大的设置用户数已突破1000万，这一数字是社交平台Threads启动初期的两倍以上。
数据显示，Muse在最初几周内周活跃用户数即突破300万，目前约有四分之一的用户在任意给定日期使用该服务。扎克伯格指出，购物是Muse最高频的应用场景，超过四分之一的用户通过其进行消费，平均单笔交易金额超过200美元。由于交易量巨大，连接银行账户的支付基础设施提供商Plaid也经历了前所未有的活跃度峰值。
购物驱动增长，部分平台设限
除购物外，个人生产力提升是另一大核心用途，用户可将Muse与电子邮件及日历同步。为保障隐私，Meta即将推出“Muse Confidential VM”（机密虚拟机），确保包括Meta在内的任何一方无法查看用户内容。
然而，并非所有企业都持开放态度。据报道，亚马逊已屏蔽Muse接入，嘉信理财（Schwab）和摩根大通（JPMorgan）等金融机构也限制了外部AI智能体的访问。扎克伯格坦言：“并非每个人都愿意成为早期采用者。”
高昂成本下的盈利路径
目前，Muse尚未实现盈利，高昂的算力成本是主要制约因素，这也解释了为何其服务范围暂限于北美地区。扎克伯格预计，未来一年内Muse的成本效率将提升10倍以上，随着收入规模扩大，有望实现盈利。CFO Susan Li表示，Meta正考虑利用闲置的非高峰时段算力并构建更高效模型，以支撑未来服务于超十亿用户的目标。
在商业化方面，Muse对大多数用户保持免费。Meta计划向企业收取交易佣金，并向重度用户或需要先进模型的用户提供订阅服务，月费分别为20美元和100美元。扎克伯格预计，每位Muse用户的年收入贡献将显著高于Meta现有美国应用用户的“数百美元”水平。此外，拥有5亿用户基础的中小企业也是关键潜在市场，Meta已打通与Shopify的连接。
生态扩展与信任挑战
Meta正致力于构建“Muse网络”，实现个人智能体与企业智能体的协同工作。硬件方面，Muse将于下月登陆Meta智能眼镜，配套口袋设备Muse Charm也即将发货。
尽管功能强大，但隐私与安全仍是悬顶之剑。本周，Meta修复了Muse分享链接中的一个漏洞，该漏洞曾可能导致用户的贷款文件和收入数据泄露。分析师指出，Muse效能依赖于对用户数据的深度访问，而在公众对Meta信任度较低的背景下，这构成了长期挑战。
财务层面，Meta预计今年资本支出将在1350亿至1450亿美元之间，本季度自由现金流为负21.2亿美元。受财报及AI进展影响，Meta股价在周三盘后一度上涨超6%，但随后在周四回落约7%。