Spotify第三季度业绩强劲，月活跃用户达7.88亿，营收近50亿欧元（约合56亿美元）。但在财报电话会议中，更受关注的是该公司对音乐聆听方式未来的判断，以及AI智能体兴起对其业务的潜在利好。
联席首席执行官Gustav Söderström认为，Spotify是为数不多能在智能体时代蓬勃发展的平台之一。他指出，智能体擅长接管人们不愿亲力亲为的琐事，但娱乐体验截然不同——没有人会要求智能体“总结一首歌”。
从搜索到对话：成为智能体的首选服务
未来，用户可能不再需要打开App搜索艺术家或手动建立播放列表，而是直接指令AI助手代劳。无论是跑步背景音乐、特定话题播客，还是接续进度的有声书，Spotify希望成为这些智能体调用的底层服务，让用户通过对话而非仅通过自有应用与平台互动。
目前，Spotify已是首家与Meta Muse助手集成音乐服务的平台，同时也接入了ChatGPT和Claude。Söderström表示，公司的目标是将智能体的增长转化为顺风而非逆风。“当其他公司仍在观望时，我们已积极投入并参与其中。”他透露，Spotify在这些智能体内部的采用率表现良好。
相比之下，市场已出现智能体访问第三方服务的摩擦迹象。例如，亚马逊已阻止Meta Muse在其平台上购物，反映出主要玩家在访问权限、安全及商业控制权上的戒备。
数据闭环：隐私保护下的极致个性化
Söderström将当前的Spotify描述为“一个封装为智能体的智能媒体服务”。无论用户通过Spotify App还是外部智能体交互，平台都能提供对话、提问及指令执行能力。“我们今天就能做到其他任何媒体服务无法做到的事情。”他称。
他举例说明，用户可以要求Spotify回溯自2008年以来的收听历史，筛选真爱歌曲，通过调整节拍速度并按调性和BPM排序，最终混合成符合确切步频的完美跑步歌单。
这种深度个性化依赖于Spotify多年积累的用户数据，包括反复回听的艺术家、跳过记录及新发现音乐。相较于通用AI助手，Spotify能提供更精准的推荐。值得注意的是，Söderström强调，Spotify并未将用户数据发送给合作伙伴。相反，智能体仅向Spotify提出请求，由Spotify利用自有系统进行推理并选择播放内容，从而确保数据隐私与安全。