沃尔玛推智能体网关：开放AI代购，设独立档案控权

沃尔玛正式推出自有“Agent Gateway”（智能体网关），旨在管理AI智能体的交易及其他功能，服务于使用AI助手的消费者。此举与最大竞争对手亚马逊形成鲜明对比——后者近日开始阻止AI智能体代表用户进行在线购物。

在多家电商平台及旅行预订网站因安全顾虑完全封锁AI智能体的背景下，沃尔玛选择拥抱这一趋势。此前，沃尔玛已宣布与Meta的Muse建立合作，并提供对ChatGPT、Gemini等主流AI应用的集成支持。

沃尔玛总裁兼CEO约翰·弗纳（John Furner）表示，公司正通过新技术扩展布局，为AI智能体成为主流做准备。Agent Gateway作为核心的MCP服务器，基于Anthropic创建的模型上下文协议（MCP），允许经授权的AI智能体连接沃尔玛系统，搜索在线库存并代表用户完成购买。

该技术不仅支持沃尔玛主站，也覆盖其折扣仓储会员店山姆会员店（Sam's Club）。更重要的是，Agent Gateway使顾客在购买常用品牌或商品时，无需直接向智能体暴露个人信息或购买历史。

为区分智能体发起的购买与用户直接操作，沃尔玛开发了新的控制技术，赋予购物者更多决定权。将于下月推出的“智能体配置文件”（Agent Profiles）功能，允许用户在账户中为每个AI智能体创建专用档案，将其购买记录与个人记录隔离显示。

用户可掌握最终审批权：既可要求每笔交易均需人工确认，也可设定支出限额，在额度内自动授权。沃尔玛将此类比于信用卡添加“授权用户”，交易单独识别且额度可控。首次使用特定智能体购物时将自动创建该配置文件，用户可随时设置规则或删除档案。此功能面向所有沃尔玛账户用户，无需Walmart+会员资格。

伴随技术上线，沃尔玛引入了针对AI智能体的特殊服务条款，明确其运营方式及交易权限。条款规定，智能体不得执行超出用户意图的操作，严禁访问支付信息，仅能获取完成任务所需的最小数据集。违规智能体将被禁止访问沃尔玛网站。

此外，沃尔玛确认标准退货流程同样适用于AI代购场景。即使智能体未按预期行事，用户仍可正常退货。这一保障性措施旨在降低消费者尝试AI商务早期的顾虑，避免因智能体行为不当而产生不必要的损失。