据媒体报道，Meta正与沃尔玛、Stripe及企业AI初创公司Sierra合作，共同制定一套名为“个人智能体协议”的标准，旨在规范AI智能体在线与企业互动的行为，帮助企业区分授权交易与非授权操作。
Meta超级智能实验室工程和消费者产品副总裁David Singleton表示，该协议旨在为个人和商业智能体确立基础运行规则，其作用类似于电子邮件通信标准。尽管业界大力押注“代理式商务”，但对于AI智能体访问用户资产并在互联网自由行动所引发的安全与隐私风险，市场仍存广泛担忧。
行业呼吁建立安全标准
上月，包括Capital One和美国银行在内的六家全球主要银行发布报告指出，在追求更广泛接受度前，代理式商务需围绕透明度、安全性、隐私与数据、选择权及互操作性五大核心原则，建立行业标准与消费者保护措施。报告警告，代理式商务的兴起可能推高诈骗、欺诈和纠纷发生率，且智能体可能因佣金激励而非客户需求优先推荐特定产品或支付方式。
Muse面临隐私与安全挑战
隐私与安全问题是Meta于9月8日推出的个人AI助手Muse面临的主要挑战。据报道，Meta工程师在上线前曾加班修补多个严重安全漏洞，但研究人员随后仍发现相关问题。上个月，亚马逊以未能识别身份及处理客户凭证存在风险为由，禁止Muse访问其购物平台。本周，另有媒体报道称，Muse涉嫌每小时为用户生活中的每个人创建并更新页面，引发不当隐私行为争议。
推动标准落地与商业前景
Sierra联合创始人兼OpenAI主席Bret Taylor指出，在缺乏提供智能体活动可见性的标准前，市场将陷入混乱，并预计OpenAI最终也将参与该标准制定。Meta希望通过该标准简化用户使用AI商务智能体的流程，促进广泛采用。花旗集团估计，Muse用户增长势头强劲，有望在年底前带来超过270亿美元的收入，并逐渐成为在线购物的“互联网入口”。