短短三个月，AI助手的角色已从“建议者”转变为“执行者”。如今，四款主流助手已能直接代为完成任务。Instinct本周以100亿美元估值完成10亿美元融资，此时距其成立仅一年；Meta于9月8日推出Muse，迅速登顶美国App Store免费榜；Wajo约一个月前发布智能体Fo；OpenAI则在昨日的DevDay大会上推出Dots。
关键变革：从计划到执行
上一代助手通常仅提供行动计划，而新一代助手迈出了关键一步：它们能阅读邮件、填写表格、预订服务、购物甚至进行谈判，随后汇报结果，并在涉及重要决策时征求用户批准。
Muse（Meta）
Muse基于Meta的Muse Spark模型，支持iOS、Android、网页端及WhatsApp。即便应用关闭，它仍在后台运行，并在需要发送邮件或购买等需审批操作时唤醒用户。其安全架构尤为突出：每位用户拥有独立虚拟机，并由名为Sentinel的系统监控网络内容。支付通过Stripe Link服务完成，使用一次性卡片，Muse也是首个纳入Stripe保修和退货政策覆盖范围的智能体。定价包含免费层级（有限制），以及每月20美元和100美元的付费方案。
Instinct
Instinct主打“甩手”体验，用户可通过iMessage、WhatsApp发送消息或直接通话交互。依托持久化云计算机，它能跨天推进多日任务。该产品由Spear Street Technology开发，创始人诺亚·辛恩（Noah Shinn）年仅23岁，曾是Sierra研究科学家。
本周消息显示，Instinct在完成2.5亿美元B轮融资（估值25亿美元）后不久，又以100亿美元估值完成C轮融资。早期反馈显示其工作质量参差不齐：一位投资者在五天内的15项任务中全部成功，涵盖降低Comcast账单及协调供应商等场景。目前访问仅限邀请制，私人测试阶段免费。
Wajo
Wajo将其产品Fo定义为“行动型智能体”。创始人Shivani Poddar指出，尽管AI能回答问题，但打电话、比价和协调等工作仍常由用户承担。Fo可预约时间、协调供应商、处理行程变更及下单，若无法独立完成，还可雇佣“智能体-人类”混合团队协助。
连接Google Workspace后，Fo能随时间构建用户上下文，并在重大决策前请求批准。目前该服务完全免费。Product Hunt早期用户反馈称，Fo曾帮用户发现被遗忘的免费试用期，节省80美元，并找到一张餐饮订单25%的优惠券。
Dots（OpenAI）
Dots是由GPT-6 Astra驱动的全天候在线智能体。每个Dot拥有独立云计算机和浏览器，通过插件连接超4,000款应用，可并行处理多个项目。用户可通过桌面、网页及移动端的ChatGPT，或Slack、Teams与Dot交互，短信功能即将上线。此外，用户也可在ChatGPT应用中直接呼叫自己的Dot。
三项设计值得关注：
- 主动研究：用户离线时，Dot以只读模式利用已连接应用寻找解决方案，确保不发送消息或更改内容。
- 审批控制：内置规则决定Dot自主行动或请示的时机。用户可自定义特定操作的允许、阻止或审批要求，自动审查步骤会检查任何可能影响账户的操作。
- 凭证处理：Dot可使用保存的密码登录支持网站，无需将凭证暴露给模型。
早期测试者表示，其Dot发现了一张未发送的发票，从邮件线程中提取信息起草并在获批后发送。首个Dot包含在ChatGPT Pro和商业高级版订阅中，无额外费用。OpenAI还预览了面向企业的“专家型Dot”，它们拥有独立身份和凭证，预计未来团队内多个Dot将协同工作。
共同优势领域
- 争议解决与账单谈判（含医疗账单）
- 协商合同条款
- 提供活动、旅行推荐
- 识别并申请工作机会
- 预订餐厅及日程安排
- 处理邮件、日程和旅行事务
实测显示，Muse、Instinct和Wajo在上述领域表现出色。Dots虽上线仅24小时，但其发布材料同样强调完成具体工作的能力。
Wajo的差异化优势：电话能力
实测中，Wajo可代为拨打电话，而Muse和Instinct暂不具备此功能。虽然用户可致电Instinct或Dot，但它们不会代替用户向企业拨号，OpenAI发布材料也未提及Dots具备对外拨打商业电话的功能。
这一差距至关重要，因为现实中大量任务（如通过语音解决计费争议、联系无在线预订系统的餐厅、与要求沟通后报价的建筑承包商交涉）最终仍需电话解决。使用Wajo，电话得以接通，任务随之闭环；而其他助手则需用户自行完成最后一步。Meta已在Beta版测试Muse的出站呼叫功能，OpenAI的Dots也刚上线一天，这一差距有望缩小。但在当下，Wajo的通话功能是最具依赖性的特性。
如何选择
- Wajo：当任务终点是电话通话，或希望代理在重大决策前先行请示时的首选。
- Muse：适合追求界面精致、广泛可用性、完善支付保护且希望通过WhatsApp触达的用户。
- Instinct：若拥有邀请码，且希望获得最“甩手”的体验，只需发送文字请求并等待结果。
- Dots：若已身处ChatGPT、Slack或Teams生态，并希望获得细粒度审批规则。可用性从Pro和商业高级版用户开始，欧盟、瑞士和英国的Pro用户暂时无法使用。
访问权限与安全建议
这些助手在深度访问邮件、日历和账户时表现最佳。Instinct发布后曾因隐私和数据保留问题受到关注，随后添加了数据删除工具作为回应。OpenAI也建议用户审查Dot的重要工作成果。建议采取保守策略：先从低风险任务开始，审查权限设置，随着信任建立再逐步扩大访问范围。
宏观视角
来自Meta、OpenAI及快速成长初创公司的四款资金充裕产品，正围绕“完成具体任务”展开激烈竞争：降低账单、协商合同、预订餐桌。这种竞争将使渴望夺回时间的用户受益。