当PC游戏玩家的显卡在使用12VHPWR或12V-2x6电源接口时发生熔毁，若为自行组装的电脑，用户通常只能依赖显卡保修进行补救。然而，若是购买的品牌整机，情况往往更为复杂：系统集成商与硬件制造商可能互相推诿，留给消费者的只有一块烧毁的显卡、电源以及焦黑的线缆。
近日，用户Anthony DeMarco便遭遇了此类困境。其父于2025年5月为他购入一台Digital Storm Corsa主机作为毕业礼物，总价5,245美元（不含税）。该配置包括AMD Ryzen 9 9950X处理器、64GB内存、2TB固态硬盘，以及关键的PNY品牌Nvidia GeForce RTX 5090显卡。DeMarco在收到电脑后进行了测试，随后将其封存，直至2026年8月入职新工作时才正式启用。
使用两周后，DeMarco闻到烧焦味并发现显示器闪烁。排查后发现，显卡电源线严重熔化并烧焦，线缆接头甚至与连接器“熔接”在一起。受损最严重的是Digital Storm提供的1000瓦半模组化电源，其连接线完全熔化，两端露出裸露电线。尽管DeMarco曾尝试分离连接器，但物理损伤已不可逆。
保修困局：谁该负责？
面对损坏，DeMarco陷入了系统集成商Digital Storm与显卡制造商PNY之间的责任拉锯战。
Digital Storm提供一年零部件保修和三年人工保修。由于购买已超过一年，零部件保修已失效。客服建议DeMarco直接向仍在三年保修期内的PNY申请售后。然而，PNY在审核照片和收据后拒绝了请求。PNY支持代表明确表示，所有需要16针输入的PNY显卡仅对随盒附带的官方线缆或适配器提供保修覆盖。若使用第三方线缆、适配器或电源自带线缆导致损坏，PNY不予受理，责任应由线缆或电源制造商承担。
DeMarco进一步询问PNY是否公布批准线缆列表，或系统制造商使用PNY显卡时是否享有豁免，均得到否定答复。PNY强调，虽然授权系统制造商销售的整机受保，但这并不延伸至非PNY认证的线缆。
在两家厂商均未提供实质性帮助后，DeMarco向美国消费品安全委员会（CPSC）提交了报告。PNY随后回应称正在审查此案并将直接联系顾客，但未改变初步立场。Digital Storm则未回应置评请求。
行业通病与消费警示
DeMarco希望获得RTX 5090的退款而非更换，因为他对该型号显卡的电源连接器安全性失去信心。他指出存在大量类似的熔毁报告。事实上，12VHPWR接口的过热问题并非PNY独有，而是涉及多个品牌的广泛已知问题，PCI-SIG早在2022年就已通知成员加强测试以避免此类安全隐患。
这一案例揭示了PC整机购买的潜在风险。首先，保修期从购买日而非使用日开始计算，提前购机可能导致关键部件在正式使用前就失去保修覆盖。其次，整机商常根据成本选择电源和线缆组合，而显卡厂商则严格限定保修条件，导致用户在出现故障时面临“三不管”地带。
对于消费者而言，若担心此类问题，可选择由同一品牌制造显卡和电源的系统（如华硕、微星等部分机型），以减少兼容性争议。此外，购买昂贵整机时应尽量缩短库存时间，或考虑购买延长保修服务。对于DIY用户，最保守的做法是严格使用显卡包装盒内附带的适配器和线缆，尽管这可能牺牲理线的整洁度。随着高端显卡功率的提升，业界亟需更统一的线缆标准和更灵活的保修政策，以应对日益复杂的组装环境。