对许多房主而言，三星家电正逐渐沦为避之不及的麻烦源。其产品以频繁故障著称，维修过程往往昂贵且痛苦，甚至面临无件可修的困境。
近期，部分三星“Bespoke AI四门冰箱”用户在经历一次存在缺陷的固件更新后，遭遇了严重故障。据媒体报道，韩国多地消费者反映，这款售价近4000美元的电器在更新后突然停机，内部显示屏长时间报错，即使重启电源也无法恢复，导致冷气持续泄漏，冰箱瞬间变为一块导致食物腐坏的“砖头”。
此次故障恰逢韩国秋夕假期前夕。作为为期三天的中秋丰收节，秋夕是家庭团聚的重要时刻。不少用户表示，他们被迫丢弃为节日精心准备的食物。更令人沮丧的是，客服告知最早的维修服务日期为10月1日，远在假期结束之后。
这一事件凸显了生活琐事如何因充满漏洞的空中下载（OTA）软件更新而演变为噩梦。三星宣称其“智能”冰箱具备识别内部物品、推荐食谱及播放音乐等AI功能，但鲜有用户真正使用这些特性。相比之下，传统电动冰箱在过去一个世纪中保持了极高的稳定性与低维护需求。
受过度智能化影响的并非只有冰箱。市场上已出现过度设计的AI牙刷、AI烤面包机以及搭载人脸识别功能的AI门铃等产品。尽管消费者目前仍有其他选择，但随着各大厂商竞相将AI强行植入各类家电，可靠且简单的替代方案正变得日益稀缺。