毕马威（KPMG）正将其人工智能、创新及生态系统职能整合为全新的“客户技术与创新”（CT&I）部门，旨在以初创公司的速度孵化AI原生业务。该部门将于9月22日正式生效，由副主席Todd Lohr领导并直接向首席执行官汇报。这一结构性调整表明，毕马威认为专业服务模式百年来面临的最大颠覆，无法通过常规的委员会层级进行管理。
CT&I的成立恰逢毕马威全球AI与数字创新主管Steve Chase于9月30日退休。Chase自2023年起负责建立公司最初的AI和数字创新团队，并于2025年8月出任毕马威国际全球AI主管。Lohr拥有15年司龄，他向媒体表示，需要一位直接向CEO汇报的单一领导者来推动变革性转型，而他多年来一直致力于推动此类变革。
此次调整将AI和创新战略从副总裁和功能负责人层面提升，使其与CEO Tim Walsh的核心议程处于同一层级。毕马威不再将此视为单纯的技术升级，而是定位为构建未来产品和服务的全新部门。
内部风投工作室：为何是Lohr
49岁的Lohr并非外部聘请的高管，而是一名内部运营专家。他在毕马威多年致力于建立商业化关系，曾帮助启动早期数据和AI实践，负责美国技术业务及第三方合作伙伴关系，并领导面向客户的商业组织。他是架构毕马威与Anthropic联盟的主要领导者之一，现有与Google Cloud、Microsoft、OpenAI和Databricks等合作均纳入CT&I的生态系统职责范围。
Lohr的职业路径在“四大”高管中略显独特。加入毕马威前，他是金融服务咨询初创公司Confiance的第3号员工。这段创业经历赋予了他独特的“疤痕体质”，使其胜任“内部风投工作室”负责人的角色：“我从硅谷孵化器那里汲取设计灵感。”
CT&I的四大支柱
Lohr的新组织架构包含四个支柱，远超典型的“AI办公室”：
- 产品与平台战略：拥有毕马威交付给客户产品的所有权，而非仅限内部工具。
- 商业基础设施：建立新的市场进入和交易结构，制定截然不同的商业条款。
- 全公司AI与数据战略：承接此前由AI与数字创新组负责的战略性使命。
- 创新/孵化：作为内部风投工作室，孵化具有不同资本结构和市场路径的“边缘颠覆性项目”，旨在颠覆毕马威自身的核心服务线。
每个“边缘公司”都被赋予建立和扩展的使命，并提供多种退出路径，包括重新并入核心业务、引入外部资本独立拆分，或与科技合作伙伴作为独立合资企业运营。Lohr希望由此诞生一家十亿美元级的公司，并利用市场波动以前所未有的视角审视毕马威的未来。
为实现这一目标，毕马威近年来刻意向管理委员会和董事会普及颠覆性知识，包括定期在硅谷举行管理层会议。Lohr透露，下一次会议将带领整个管理委员会拜访一家AI前沿公司，会见其首席科学家和首席信息安全官。他计划让新兴员工以创始人和运营商身份轮流参与“边缘公司”工作，使其在回归核心岗位时成为“更好的会计师”和“更好的顾问”。
AI幻觉与责任
2026年6月，AI检测公司GPTZero发现，毕马威国际旗舰报告《总体体验：在代理AI时代重塑卓越》中引用的涉及瑞银、瑞士联邦铁路和英国国家医疗服务体系的案例根本不存在。报告45个引用中有40个后来被证实是捏造的，约一半的事实声明存在错误或张冠李戴。
对此，Lohr透露毕马威最近推出了一款名为Hawk的AI工具，用于审查内容并评估AI幻觉，目前已在大部分毕马威内容中上线。发言人澄清称，Hawk主要用于营销部门审核思想领导力文章，而CT&I的职责更侧重于毕马威未来如何服务客户。
GPTZero创始人Edward Tian随后记录了其他“四大”成员存在的类似问题：安永（EY）2025年12月的一份网络安全报告中，60%的引用被发现是幻觉；德勤澳大利亚分所在一份报告中出现19处幻觉；普华永道（PwC）的一份中东治理报告被判定有84%的概率完全由AI生成。
Lohr强调，毕马威的AI可接受使用政策可追溯至十年前。他指出：“归根结底，产出物是你的责任。你需要对工作成果负责。”他希望全体员工明白，AI虽然强大，但也意味着每个人都需承担巨大责任。作为近十年前开启公司AI业务的人员之一，Lohr表示，AI战略和可信AI是他们坚定不移的原则和文化组成部分。